คำถามที่พบบ่อย

หากคุณมีข้อสงสัย

เรามีคำตอบของคำถามที่มักจะเจอบ่อยๆ ตามด้านล่าง แต่ถ้าคุณไม่สามารถหาคำถามของคุณด้านล่าง คุณสามารถติดต่อเรา ที่นี่

คำถามเริ่มต้น

ไทยมูฟเวอร์สเปิดทำการ วันเเละเวลาใด?
  • ช่วงเวลาทำงานปกติ 8.00 ถึง 17.00 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
  • เจ้าหน้าที่สามารถทำการขนย้ายในช่วงเวลา 9.30 ถึง 16.00 น.
  • อีเมลล์และไลฟ์แชทจะใช้เวลานานกว่าในการตอบกลับ เเต่เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความ
ฉันควรทำอย่างไร หากไม่ทราบที่อยู่ปลายทางที่เเน่นอน?
เพียงเเค่รหัสไปรษณีย์ ก็สามารถขอใบเสนอราคาได้เเล้ว
ฉันควรทำอย่างไร หากรายการสิ่งของไม่มีในใบเสนอราคาออนไลน์?
คุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรง เวลา 8.00 ถึง 17.00 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ทางอีเมลล์และไลฟ์แชท
ฉันควรทำการจองล่วงหน้าก่อนการขนย้ายนานเเค่ไหน?
เราขอแนะนำว่าคุณควรรีบจองวันเวลาที่คุณต้องการโดยเร็วที่สุดเพื่อที่คุณจะได้เวลาตามที่คุณต้องการ
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งของจะพอดีกับกล่องหรือเปล่า?
เรามีขนาดกล่องระบุไว้ในหน้าการจำหน่ายกล่อง แต่หากมีข้อสงสัยใดๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายขายของเราได้ เจ้าหน้าที่ของเราสามารถทำกล่องไซส์ใหญ่พิเศษเพื่อบรรจุของของคุณได้

ราคาและการเรียกเก็บเงิน

ใบเสนอราคาออนไลน์ เป็นราคาที่ต้องจ่ายจริงหรือไม่?
ใบเสนอราคาออนไลน์เป็นเพียง ราคาประมาณคร่าวๆ เท่านั้น ราคาจริงอาจจะเปลี่ยนเเปลงได้ขึ้นอยู่กับปริมาตรของสิ่งของ และระยะเวลาที่ใช้ในการขนย้ายจริง
คำนวณราคาอย่างไร?
  • สำหรับการขนย้ายแบบ Door to door นั้น ราคาจะขึ้นอยู่กับระยะเวลา ระยะทาง และอุปกรณ์ที่ใช้ในการขนย้าย
  • สำหรับบริการรถขนย้ายเเละพนักงานนั้น ราคาจะขึ้นอยู่กับระยะเวลานับจากเวลาที่เจ้าหน้าที่ไปถึงบ้านคุณจนถึงเวลาที่เจ้าหน้าที่ของเราสิ้นสุดการให้บริการ
ชำระเงินตอนไหน?
  • การชำระเงินสำหรับการขนย้ายภายในประเทศ จะต้องทำการชำระเต็มจำนวนก่อนวันขนย้ายอย่างน้อย 1 วัน
  • การชำระเงินสำหรับการขนย้ายระหว่างประเทศ จะต้องทำการชำระภายใน 14 วันหลังจากวันเเพ็ค และ 14 วันก่อนการส่งออก
ฉันมีเฟอร์นิเจอร์ที่อยากถอดประกอบ ราคานี้รวมบริการถอดประกอบเเล้วหรือไม่?
  • ในบริการ door to door ราคานี้รวมบริการถอดประกอบเรียบร้อยเเล้ว
  • ในบริการรถขนย้ายเเละพนักงาน ราคานี้ยังไม่รวมบริการถอดประกอบ
มีค่าธรรมเนียมอื่นๆเพิ่มเติมไหม?
สำหรับบริการรถขนย้ายแเละพนักงาน จะมีการชาร์จราคาเพิ่มเติมตามระยะเวลาจริง ดังนั้นหากใช้ระยะเวลามากกว่าที่เราเสนอราคาไป อาจะมีการชาร์จเพิ่มเติม โดยสามารถจ่ายเป็นเงินสดให้กับเจ้าหน้าที่หรือคนขับรถได้โดยตรง
ถ้าฉันยกเลิกการขนย้าย ฉันจะโดนชาร์ทเพิ่มไหม?
หากคุณยกเลิกก่อนวันขนย้าย 3 วัน จะไม่เสียค่าบริการการยกเลิก แต่หากเเจ้งอย่างกระทันหัน จะเสียค่าบริการ 50% ของราคาที่ที่ตกลงกันไว้

บริการอื่นๆ 

บริการให้คำปรึกษาถึงบ้าน คืออะไร?
บริการให้คำปรึกษาถึงบ้าน จะให้บริการโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของเรา ซึ่งจะลงพื้นที่ไปสำรวจสิ่งของ เพื่อที่จะสามารถประเมินปริมาณสิ่งของของคุณ และประเมินว่าของเเต่ละชิ้นควรมีการบรรจุแบบใดเป็นพิเศษ รวมถึงสามารถอธิบายในรายละเอียดการขนย้ายที่ซับซ้อนให้คุณเข้าใจได้
ฉันสามารถเพิ่มจุดรับของ และเพิ่มจุดส่งของได้หรือไม่?
ได้เเน่นอน เเต่ขอความร่วมมือในการเเจ้งล่วงหน้า เพื่อทางเราจะได้วางเเผนเเละเเจ้งให้ทราบหากมีค่าบริการเพิ่มเติม
'สิ่งของที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ' คืออะไร?
สิ่งของที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ยกตัวเอย่างเช่น เปียโน โต๊ะพูล เซฟขนาดใหญ่ และอื่นๆ กรุณาเเจ้งให้เราทราบหากคุณมีความต้องการใดๆ เพื่อที่ว่าเราจะได้เสนอราคาอย่างถูกต้องและเป็นธรรม
ฉันสามารถขอรับกล่องสำหรับเก็บของก่อนวันขนย้ายได้ไหม?
ในหน้า ‘จำหน่ายกล่อง’ คุณจะสามารถสั่งกล่องได้หลากหลายแบบและสามารถจัดส่งถึงมือคุณได้

เปลี่ยนเเปลง หรือยกเลิกการย้าย

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงวันเเละเวลาขนย้ายได้หรือไม่?
ได้เเน่นอน เเต่ขอความกรุณาเเจ้งทางเราล่วงหน้าก่อนวันทำการขนย้ายอย่างน้อย 3 วันทำการ
ฉันจะสามารถยกเลิกตารางการขนย้ายได้อย่างไร ?
โทรหาเรา, ส่งอีเมลล์ หรือทางไลฟ์แชท

เตรียมการขนย้าย

ฉันควรเตรียมตัวอย่างไร?
  • แจ้งเจ้าหน้าที่ตึกของคุณให้ทราบล่วงหน้าทั้งสถานที่ปัจจุบันและสถานที่ปลายทาง
  • คัดเเยกสิ่งของที่ต้องการย้ายก่อนที่เจ้าหน้าที่ของเราจะทำการเเพ็ค จัดหมวดหมู่ของของใช้ส่วนตัว และแยกของที่ไม่ต้องการขนย้ายออก
  • ควรทำการเเพ็คของเล็กๆน้อยๆที่มีค่าด้วยตัวเอง เช่น เงิน อัญมณี นาฬิกา และอื่นๆ ควรจะขนย้ายด้วยตัวคุณเอง
  • คัดกรองสิ่งของที่คุณต้องการและไม่ต้องการเเพ็คออกจากกัน เช่น กุญเเจ รองเท้า เสื้อผ้า และอื่นๆ
  • หากคุณเเพ็คสิ่งของด้วยตนเอง กรุณาตรวจสอบอีกครั้งว่าสิ่งของนั้นๆได้ทำการปิดผนึกอย่างเรียบร้อย เเละอยู่ในสภาพที่ปลอดภัยต่อการขนย้าย อาจจะทำฉลากว่ากล่องใบไหน มีของอะไรอยู่ด้านใน
  • เตรียมการทำความสะอาดที่อยู่ของคุณหลังจากแพ็คเสร็จ
  • ยกเลิกสาธารณูปโภครายเก่าที่ให้บริการเเก่คุณ
สิ่งที่ฉันสามารถคาดหวังได้จากวันที่ขนย้าย?
  • หากเป็นบริการรถย้ายเเละพนักงาน กรุณาจัดเก็บสิ่งของของคุณลงกล่องให้เรียบร้อย และวางสิ่งของไว้ ณ ทางเข้าของห้อง เจ้าหน้าที่ของเราจะทำการขนสิ่งของขึ้นและลงรถบรรทุกที่ต้นทางเเละปลายทาง
  • สำหรับการขนย้ายแบบ door to door คุณไม่ต้องทำอะไรเลย ให้เราทำการขนย้ายแทนคุณ
มีเอกสารอะไรให้เซ็นต์ไหม?
หลังจากกระบวนการเเพ็คของสิ้นสุดลง คุณจะต้องเซ็นต์รับทราบรายการสิ่งของที่ได้รับการขนย้ายทั้งหมด
เจ้าหน้าที่ที่ทำการขนย้ายจะทำการนับเเละยืนยันรายการของอย่างไร?
  • สำหรับการขนย้ายภายในประเทศเเละบริการรถขนย้ายเเละพนักงาน ในลิสต์รายการสิ่งของที่ทางเจ้าหน้าที่ของเราจัดทำขึ้นจะระบุจำนวนของสิ่งของ เเละพนักงานของเราจะตรวจสอบอีกครั้ง ณ ปลายทาง
  • สำหรับการขนย้ายระหว่างประเทศ เจ้าหน้าที่ของเราจะทำรายการของเป็นภาษาอังกฤษ เเละจะคัดลอกสำเนาไว้ให้คุณหนึ่งฉบับ
ฉันควรให้ทิปพนักงานขนย้ายไหม?
ความจริงคุณไม่จำเป็นต้องให้ทิปก็ได้ เเต่ถ้าคุณพึงพอใจกับการขนย้าย ทางเราก็ยินดี
ฉันควรทำอย่างไร หากสิ่งของของฉันเสียหาย?
คุณต้องเเจ้งให้เราทราบทางโทรศัพท์ อีเมล์ หรือ ทางไลฟ์เเชท หากคุณได้ทำประกันกับทางเราไว้เราจะอธิบายกระบวนการเคลมประกันต่อไป